Términos y Condiciones
Versión 1.0 · vigente desde el 23 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Distriglam (distriglam.com) es una distribuidora de productos de belleza que opera en Colombia, con venta al detal (personas) y al por mayor (negocios verificados).
2. Cuentas
Para comprar debes crear una cuenta con datos veraces. Las cuentas de negocio (mayoristas) requieren verificación de NIT y cámara de comercio; Distriglam puede aprobar o rechazar la verificación. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
3. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El precio aplicable (retail o mayorista) depende del tipo de cuenta. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (Wompi/Bold); Distriglam no almacena datos de tarjetas. El total definitivo (incluyendo descuentos y costo de envío, si aplica) se muestra antes de confirmar el pago.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras aliadas. El costo de envío (si aplica) se informa en el checkout antes de pagar. Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y la ciudad de destino.
5. Derecho de retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque y sellos originales. Por tratarse de productos de cuidado personal, no aplica retracto sobre productos abiertos o usados, por razones de higiene y salubridad. El costo de transporte de la devolución corre por cuenta del consumidor.
6. Garantías y reclamos
Los productos cuentan con la garantía legal. Ante un producto defectuoso o un error en tu pedido, contáctanos por los canales indicados en el sitio dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega, con fotos y número de pedido.
7. Trazabilidad y registro sanitario
Los productos comercializados cuentan con su Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO/INVIMA) cuando aplica, y Distriglam mantiene trazabilidad por lote de todos sus productos.
8. Uso del sitio
No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad o hacer uso indebido de códigos promocionales.
9. Propiedad intelectual
La marca Distriglam, su logo y el contenido del sitio son propiedad de Distriglam. Las marcas de los productos pertenecen a sus titulares.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan pedidos ya realizados.